Política de Troca e Devoluções

Para que os clientes da VERNNAZI tenham uma ótima experiência com o nosso e-commerce, foi criada uma política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Informamos que para efetuar o processo de troca, devolução por arrependimento ou desistência o cliente deve fazer o login no site da VERNNAZI e clicar na aba “troca ou devolução”.

Troca:

Quando o cliente opta por trocar seu(s) produto(s) por outro(s) produto(s) da loja.
Prazo da troca: 15 dias corridos, a partir da data de recebimento da mercadoria pelo cliente.

Deverão ser observadas as seguintes condições cumulativas:
1) O produto não poderá ter indícios de uso (só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores);
2) A peça não poderá ter sido alterada (ex: bainha, ajuste de punho, etc);
3) A peça deverá, obrigatoriamente, estar acompanhada do DANFE, etiquetas, tags devidamente fixadas no produto e embalagem da loja;
4) Ao efetuar o processo de troca, o cliente deverá no verso do DANFE a ser devolvido, informar o motivo, o nome completo, CPF e a data da devolução.

Custo do frete (troca):
1) Caso o consumidor opte por trocar por outro tamanho, cor ou modelo, deverá arcar com o frete de envio e a VERNNAZI arcará com o frete de reenvio do novo produto;
2) No caso de entrega de produto diferente do comprado, o frete de devolução será restituído pela VERNNAZI e o frete de reenvio do produto correto será pago pela loja.

Devolução por Arrependimento ou Desistência:

Ao receber o produto, caso o cliente queira devolver por arrependimento ou desistência, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Deverão ser observadas as seguintes condições cumulativas:
1) O produto não poderá ter indícios de uso (só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores);
2) A peça não poderá ter sido alterada (ex: bainha, ajuste de punho, etc);
3) A peça deverá, obrigatoriamente, estar acompanhada do DANFE, etiquetas, tags devidamente fixadas no produto, embalagem da loja e acessórios;
4) Ao efetuar o processo de devolução, o cliente deverá no verso do DANFE a ser devolvido, informar o motivo, o nome completo, CPF e a data da devolução.

Custo do frete (devolução por arrependimento ou desistência): A VERNNAZI restituirá o valor do produto, bem como dos fretes de envio e reenvio.